本文摘要：这个月3日的时候谢先生来到当地的建设银行管理升级业务主要就是管理网银套餐的升级。因为他经常用网银跨行转账可是凌驾3000笔银行就要收取手续费了于是他想升级一下网银。 行长表现这件事其实就是大堂司理美意办了坏事她的本意是好的她看谢先生总是跨行转账希望帮谢先生减免跨行转账的手续费升级业务没想到自己的业务不熟搞错了。 行长表现他们会加速事情效率争取几天后就把钱打给谢先生同时表现会增强银行员工的培训尽快熟悉所有的业务。

这个月3日的时候谢先生来到当地的建设银行管理升级业务主要就是管理网银套餐的升级。因为他经常用网银跨行转账可是凌驾3000笔银行就要收取手续费了于是他想升级一下网银。

行长表现这件事其实就是大堂司理美意办了坏事她的本意是好的她看谢先生总是跨行转账希望帮谢先生减免跨行转账的手续费升级业务没想到自己的业务不熟搞错了。

行长表现他们会加速事情效率争取几天后就把钱打给谢先生同时表现会增强银行员工的培训尽快熟悉所有的业务。网友表现谢先生说的对银行多给你钱了分分钟要回来他们可不会耐心等候。

厥后大堂司理跟记者解释了谢先生银行卡被扣了1万元手续费的原因因为她认为跨行转账在1万笔以内都是不收手续费的她就想试一下效果这一试出问题了操作失误她转了一万块分一万笔转出每笔收了一块钱手续费正好扣了1万元。

不是说1-2万笔都是免费的吗？就算难免费一笔也就收一块钱的手续费怎么会扣掉1万？大堂司理表现是她搞错了表现钱会退给谢先生让谢先生回家耐心等候。谢先生回家等啊等盼啊盼心想钱明天应该就能还给他可是等了半个月这一万块依旧杳无音信。

大家应该都去过银行管理业务去银行办业务往往都需要拿号排队没有耐心点耐心可不行因为有时候一个客户的业务就要管理泰半天。谢先生前段时间在银行管理业务的时候泛起了问题可是等了15天问题都没有解决实在等不下去的他联系了媒体曝光此事。

这天谢先生来管理业务的时候热心的大堂司理接待了他大堂司理对谢先生说跨行转账不止3000笔免费1万笔2万笔都可以免费。说着她就帮谢先生试了下可是谢先生发现业务管理好后自己的银行卡里被扣了一万块钱。

而这一万块钱居然是跨行转账的手续费。

银行行长也认可了大堂司理的事情失误可是他表现钱转到了系统里不是说退连忙就能取出来的还要查找钱的路径经由许多步骤才可以可是谢先生和记者表现这件事不是客户的问题是银行事情人员自己的失误为何要客户等候这么久。

谢先生以为如果是他多拿了银行一万块钱自己回家研究个半个月可能吗？银行肯定连忙追着他要啊！

小编想说的是大堂司理的本意是好的可是业务不熟练啊！银行大堂司理这个职位很重要的银行的所有业务都该熟知如果真遇到不熟悉的业务了,也应给咨询下业务熟练的老同志不能自己想固然这件事既然是银行事情人员的失误为何要让客户等这么久呢？银行应该换位思考一下同时也需要尽快提高事情人员的业务水平和事情效率。

于是谢先生等不了了就找到媒体曝光记者和谢先生一起来到了银行其时的那位大堂司理也在不外这位大堂司理一开始一直在躲避采访只表现问题正在解决让谢先生耐心等候过了会她还表现不是操作失误。

这下让谢先生更急了他希望对方能够换位思考。

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